DX（デジタルトランスフォーメーション）とは②ーデジタル化とDXの違いー

Excelコースを担当しております、松尾です。

前回に引き続き、DX（デジタルトランスフォーメーション）についての解説を連載しております。

今回はDXに至るまでの段階として、デジタル化とDXについて説明いたします。
DX推進と謳いながら、実際にはデジタル化に留まってしまっている例もあります。
両者の違いを確認していきましょう。

デジタル化とDX

国立情報学研究所オープンサイエンス基盤研究センターによると、
デジタル化は「物理世界にあるものをそのままオンラインに移行するだけ」と定義されています。
一方でDXは「ICT（情報通信技術）を用い、物理世界に存在しない事象が実現した場合のことを指す」と定義されています。

この表現だけではなかなか理解しづらいと思いますので、具体例を交えて説明していきます。

商品やサービスの改善に繋がる「お客様の声」を例に考えてみましょう。

従来は店舗を訪れたお客様に手書きでアンケートに回答してもらうことで要望を集めていました。
これをタブレットなどで入力してもらうことがデジタル化です。

そのうえで収集した「お客様の声」のデータを自動で分析し、
今後取り組むべきアクションを提示してくれるような状態まで実現できると「DX」と呼べるでしょう。

今後世界で活躍するためにはDXが必要不可欠だと言われています。
それでは次回、日本でのDXをご紹介してきます。